Calidad
Sistema de Gestión de la Calidad
     

Sistema de Gestión de la Calidad

¿Qué es Calidad?
Calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes al servicio cumplen con las necesidades y expectativas de las personas que lo utilizan, en el marco de nuestra propuesta y el Ideario institucional. La Gestión de la Calidad implica la búsqueda de la Mejora Continua en nuestro trabajo y en los resultados que alcanzamos y el compromiso de nuestro Personal para lograrlo.

La Mejora Continua se entiende como el continuo proceso de planificar, hacer, evaluar y actuar a partir de lo logrado, con el fin de dar siempre un paso más en la búsqueda de la excelencia.

¿Para qué usamos el Sistema de Gestión de la Calidad?
El Sistema de de Gestión de la Calidad representa nuestra manera organizada de trabajar, gestionando nuestra Institución de manera integral mediante del control de los procesos principales que tienen por fin el alcance de los Objetivos Institucionales, a la luz de la Misión y la Visión del Grupo Educativo Marín.

Asegura la realización de las tareas clave y el registro de la información necesaria para la toma de decisiones basada en hechos y datos concretos. Promueve la introducción de mejoras y el trabajo responsable y solidario de todo el Personal.

¿Qué es la Norma ISO?
Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad está certificado bajo Norma ISO 9001:2000, un modelo o estándar internacional para el diseño de este tipo de sistemas.

La Norma ISO es adoptada ampliamente por empresas y organizaciones a nivel mundial para aseguras la gestión de la calidad en sus productos y servicios.

¿Cómo está organizado nuestro Sistema de Gestión de la Calidad?
Se compone de tres documentos:

1 El Manual de Calidad donde se definen las políticas de la organización y los procesos que integran nuestro trabajo.

2 El Manual de Procedimientos e Instrucciones de Trabajo que contiene los procedimientos documentados (cómo se hacen las cosas) para las tareas principales.

3 El Registro Maestro de Documentos que contiene las plantillas de formularios que se utilizan en la operación.

Toda la información podrá encontrarla en www.calidadonline.info / www.afuera.calidadonline.info